FAQ

Perguntas frequentes

Como trabalhamos, o que está incluído em cada serviço e o que esperar do diagnóstico gratuito. Se ficar alguma dúvida, fala connosco.

Geral & Diagnóstico
O diagnóstico é mesmo gratuito?

Sim, completamente gratuito e sem compromisso. Dedicamos 30 minutos a analisar a tua situação atual, quer avances connosco quer não.

Preciso de ter campanhas ativas para falar convosco?

Não. Se ainda não tens campanhas, analisamos o potencial do teu negócio e definimos a melhor estratégia para começar. Se já tens, mostramos o que pode melhorar.

Trabalham com que tipo de empresas?

Trabalhamos sobretudo com PMEs em Portugal, Brasil e Europa. O que têm em comum é quererem transformar marketing em vendas reais, com dados e transparência.

O que torna a Synco diferente de outras agências?

Não gerimos apenas anúncios: sincronizamos o marketing com as vendas. Ligamos os anúncios ao CRM, qualificamos os leads (com a Iara), acompanhamos até ao fecho e damos acesso a dados em tempo real. Equipa dedicada por cliente, sem métricas escondidas.

Tráfego Pago
Qual o orçamento mínimo de anúncios?

Depende do mercado e do objetivo. No diagnóstico gratuito analisamos o teu caso e indicamos um orçamento realista para gerar resultado.

Os criativos estão incluídos?

Sim. Artes, vídeos e landing pages são criados pela nossa equipa e incluídos no serviço, sem custos extra.

Em quanto tempo vejo resultados?

Os primeiros resultados consistentes surgem tipicamente a partir do 2.º mês, com a maturação dos dados. A escala vem depois, com campanhas validadas.

Iara (Comercial de IA)
A Iara substitui o meu comercial?

A Iara trata da parte repetitiva e de volume: prospeção, primeira abordagem, qualificação e marcação de reuniões. Liberta a tua equipa para fazer o que faz melhor: fechar.

A Iara funciona com o meu WhatsApp e CRM?

Sim. Integramos com o WhatsApp do teu negócio e com o CRM (Kommo ou outro). Cada conversa fica registada e centralizada.

Kommo CRM
Já tenho leads espalhados. Consigo migrar?

Sim. Ajudamos a importar contactos e a organizar o histórico para que comeces com tudo no sítio certo.

A minha equipa precisa de saber programar?

Não. Configuramos tudo e formamos a tua equipa para o dia-a-dia. O Kommo é simples e intuitivo.

Redes Sociais & Sites
A gestão de redes inclui tráfego pago?

Não: a gestão de redes é conteúdo orgânico (design, copy, calendário, publicação e relatório). O tráfego pago é um serviço separado, que pode trabalhar em conjunto.

Quanto custa um site ou landing page?

Depende do tipo de projeto e do âmbito. No diagnóstico gratuito percebemos o que precisas e apresentamos um orçamento claro, sem surpresas.

Qualidade de leads
Como é que sabem se os leads que geram são bons?

Não somos nós a decidir: é a tua equipa, no CRM. Combinamos contigo qual é a etapa do funil que significa lead com qualidade (avaliação agendada, orçamento pedido, projeto com enquadramento) e é essa que passa a contar. A partir daí, cada vez que um contacto avança ou é recusado, essa informação volta automaticamente para a plataforma de anúncios pela via oficial que a Meta disponibiliza para integração de CRM. O critério é teu; o mecanismo é nosso.

Porque é que o custo por lead do painel não é o custo real?

Porque o painel divide o investimento pelo número de formulários preenchidos, e nem todos os formulários são contactos aproveitáveis. Quando se divide o mesmo investimento apenas pelos contactos que a equipa comercial de facto aproveitou, aparece um segundo número, quase sempre mais alto. Em duas contas que operamos medimos diferenças de 4,4 vezes e de 12 vezes entre os dois. Não é o painel que está errado: é que conta uma coisa diferente.

Que dados dos meus contactos são enviados para a plataforma de anúncios?

Apenas o identificador que a própria plataforma criou para aquele contacto quando ele preencheu o formulário, mais o nome da etapa em que está. Não sai nome, email nem telefone, não há enriquecimento de dados e não há partilha com terceiros. És tu o responsável pelo tratamento e a Synco atua como subcontratante, por isso ligar ou desligar esta partilha é sempre decisão tua.

O método completo, com o infográfico e o vídeo dos cinco passos, está em como qualificamos os leads.

Ainda tens dúvidas?

→ Falar com a Synco